Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает порядок обработки персональных данных посетителей сайта www.anpremium38.ru. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ПРЕМИУМ» (ООО «ПРЕМИУМ»).

Обработка персональных данных осуществляется с учётом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика применяется к данным, которые пользователь передаёт через формы заявки, по телефону, в мессенджерах или иным способом при обращении в агентство.

Оператор может обрабатывать имя, номер телефона, тему обращения, текст сообщения, а также технические данные о посещении сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на страницах.

Через формы сайта не запрашиваются специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

Данные используются для обработки заявок, связи с пользователем, подбора услуг по недвижимости, строительства, ипотеки, карьеры, подготовки ответа на обращение и улучшения работы сайта.

Для оперативной доставки заявок ответственным сотрудникам может использоваться Telegram Bot API. В таком случае в сервис передаются данные, указанные пользователем в форме заявки.

Если пользователь пишет профессиональному аккаунту АН «Премиум» в Instagram или комментирует его публикацию, агентство может обработать идентификатор диалога, текст обращения, имя профиля, сведения о публикации и добровольно переданные контактные данные. Источником данных является платформа Meta Platforms.

Сообщения анализируются для определения темы обращения, подготовки ответа и передачи запроса ответственному сотруднику. Автоматизированная обработка не используется для принятия решений, порождающих юридические последствия для пользователя. Сложные, спорные и юридически значимые вопросы передаются человеку.

Номер телефона передаётся в клиентскую систему только когда пользователь прямо просит связаться с ним либо отдельно подтверждает согласие. Пользователь может в любой момент потребовать удалить сведения по инструкции на странице «Удаление данных».

Данные, переданные через формы заявки, обрабатываются на основании согласия пользователя, выраженного при отправке формы (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), а также для совершения действий по запросу пользователя до заключения договора или при дальнейшем сопровождении обращения (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение оператору по контактам, указанным в настоящей политике, а также отключить аналитические cookies, очистив данные сайта в настройках браузера.

Для учёта источника заявки сайт сохраняет в браузере на срок до 90 дней страницу входа, источник перехода и метки utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, yclid, gclid, fbclid. Данные хранятся в localStorage, а при его недоступности — в cookie premium_ft. При переходе по короткой ссылке /s/ cookie premium_ft устанавливается сервером. В систему учёта обращений оператора эти данные передаются только вместе с отправленной заявкой; cookie также автоматически передаётся браузером серверу сайта в составе технических HTTP-запросов.

Cookie premium_agent хранит на срок до 30 дней идентификатор риелтора из параметра agent в персональной ссылке. Он добавляется к заявке, чтобы связать обращение с риелтором, если у страницы нет своего специалиста. Удалить сохранённые данные можно через настройки браузера.

Оператор использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (счётчик № 29302275), предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», для анализа посещаемости сайта, источников переходов и поведения пользователей на страницах. Цель обработки — улучшение работы сайта и качества услуг, оценка эффективности рекламы.

Счётчик Яндекс.Метрики загружается при посещении сайта и может работать после загрузки страниц в зависимости от сетевой доступности и конфигурации браузера. Обрабатываются IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, операционной системе, разрешении экрана, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях на сайте, дате и времени посещения.

На сайте работает Вебвизор — инструмент Яндекс.Метрики, который записывает действия посетителя на страницах: прокрутку, движения курсора, нажатия и переходы. Записи нужны, чтобы находить неудобные места на сайте и в формах заявки.

Вебвизор не записывает то, что посетитель вводит в поля форм: запись содержимого полей отключена в настройках счётчика, а поля имени, телефона, адреса объекта и текста обращения дополнительно скрыты от записи. Вместо введённых значений в записи видны звёздочки. Данные заявки оператор получает только после её отправки — в порядке, описанном в разделах 3 и 5.

Ограничить обработку веб-аналитики можно через настройки браузера (очистка/блокировка cookies), установку блокировщиков скриптов и расширений или иные средства, которые фильтруют аналитические запросы.

Данные, переданные через формы заявки (имя, телефон, текст обращения), обрабатываются и хранятся в течение срока рассмотрения обращения и сопровождения клиента, но не более 1 года с момента последнего взаимодействия, если иное не предусмотрено договором или законом, после чего уничтожаются. Согласие на обработку действует до его отзыва пользователем.

Данные, собираемые Яндекс.Метрикой, хранятся в обезличенном виде на стороне сервиса Яндекс.Метрика в течение срока, установленного документами ООО «ЯНДЕКС» (как правило, до 25 месяцев), и используются только для целей веб-аналитики.

При достижении целей обработки, отзыве согласия или истечении срока хранения персональные данные уничтожаются (обезличиваются) оператором в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, распространения или уничтожения.

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели.

Пользователь также вправе отозвать согласие на обработку персональных данных и обжаловать действия оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ПРЕМИУМ».

Краткое наименование: ООО «ПРЕМИУМ».

ИНН: 3814014907. ОГРН: 1093814000763.

Юридический адрес: 664007, г. Иркутск, ул. Октябрьской Революции, д. 1, помещ. 1.

Фактический адрес: г. Иркутск, бульвар Гагарина, 74.

Генеральный директор: Абросимова Ксения Александровна, действует на основании устава.

Сайт: www.anpremium38.ru. Телефон для обращений: +7 902 763-99-36.

Электронная почта: 739936@mail.ru.

Для вопросов по обработке персональных данных используйте телефон, форму обратной связи или иной официальный канал связи агентства.